วิธีคิด Content ด้วย 3C ให้ได้ยอดวิว
วิธีคิด Content ด้วย 3C ให้ได้ยอดวิว
เลือกให้ถูก ก่อนลงมือทำ คอนเทนต์จะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น ผู้สร้างคอนเทนต์จำนวนไม่น้อยมักเริ่มต้นด้วยคำถามว่า "วันนี้จะทำคอนเทนต์อะไรดี" แต่คนที่ประสบความสำเร็จมักเริ่มจากคำถามอีกแบบหนึ่ง คือ "คอนเทนต์แบบไหนจึงเหมาะกับเรื่องนี้มากที่สุด"
แม้จะเป็นข้อมูลเรื่องเดียวกัน แต่หากเลือกวิธีนำเสนอไม่เหมาะสม คอนเทนต์อาจไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร ในทางกลับกัน หากเลือกแนวทางได้ถูกตั้งแต่ต้น โอกาสที่ผู้ชมจะดูจนจบ กดแชร์ หรือบันทึกไว้ก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก หลัก 3C จึงไม่ใช่เพียงกรอบการสร้างคอนเทนต์ แต่เป็น "เครื่องมือช่วยตัดสินใจ" ว่าเรื่องที่กำลังจะนำเสนอ ควรสร้างเอง (Create) คัดกรองข้อมูล (Curate) หรือร่วมมือกับผู้อื่น (Collaborate)
วิธีคิดข้อที่ 1 เรื่องนี้เรามีประสบการณ์จริงหรือไม่ ก่อนเริ่มทำคอนเทนต์ ลองถามตัวเองก่อนว่า "เรามีความรู้หรือประสบการณ์ที่คนอื่นไม่มีหรือเปล่า"
หากคำตอบคือ มี เรื่องนี้เหมาะกับการ Create
ตัวอย่างเช่น เจ้าของร้านเบเกอรี่ที่ทำขนมทุกวัน ย่อมสามารถเล่าเคล็ดลับการทำขนม การเลือกวัตถุดิบ หรือข้อผิดพลาดที่มือใหม่มักเจอได้ดีกว่าการรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ เพราะประสบการณ์จริงสร้างความน่าเชื่อถือได้มากกว่า
แต่หากไม่เคยมีประสบการณ์ตรง การพยายามสร้างคอนเทนต์เหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญ อาจทำให้ข้อมูลผิดพลาดและเสียความน่าเชื่อถือได้
วิธีคิดข้อที่ 2 มีข้อมูลดีอยู่แล้วหรือไม่ หลายครั้งเราไม่จำเป็นต้องสร้างข้อมูลใหม่ เพราะมีข้อมูลคุณภาพอยู่แล้วเต็มไปหมด สิ่งที่ผู้ชมต้องการคือคนที่ช่วยสรุปให้เข้าใจง่าย
ตัวอย่างเช่น
มีรีวิวโทรศัพท์รุ่นใหม่อยู่หลายร้อยคลิป แทนที่จะทำรีวิวซ้ำอีกหนึ่งคลิป อาจทำ "สรุปข้อดีข้อเสียจากรีวิว 20 สำนัก ภายใน 5 นาที" หรือ "เปรียบเทียบข้อมูลจากผู้ใช้จริงกว่า 500 คน"
คอนเทนต์ลักษณะนี้ช่วยประหยัดเวลาผู้ชม และมักได้รับการแชร์ต่อมากกว่าการรีวิวซ้ำในมุมเดิม ดังนั้น หากข้อมูลมีอยู่แล้ว แต่ยังกระจัดกระจาย วิธีคิดแบบ Curate มักให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
วิธีคิดข้อที่ 3 เรื่องนี้เราคนเดียวตอบได้ครบหรือไม่ บางหัวข้อมีหลายมุมมอง หากเล่าเพียงคนเดียว อาจทำให้ข้อมูลไม่ครบ
ตัวอย่างเช่น
ต้องการทำคอนเทนต์เกี่ยวกับการเปิดร้านกาแฟ
หากสัมภาษณ์เฉพาะเจ้าของร้าน
ผู้ชมจะได้มุมของเจ้าของกิจการ
แต่หากเพิ่ม
-
ลูกค้า
-
บาริสต้า
-
คนคั่วกาแฟ
-
นักออกแบบร้าน
เข้ามาร่วมเล่า
คอนเทนต์จะมีความน่าสนใจและน่าเชื่อถือมากขึ้น นี่คือช่วงเวลาที่ควรเลือกใช้ Collaborate
วิธีคิดข้อที่ 4 ผู้ชมกำลังต้องการอะไร ก่อนสร้างคอนเทนต์ทุกครั้ง ควรถามว่า ผู้ชมต้องการ
-
ความรู้
-
วิธีแก้ปัญหา
-
ความบันเทิง
-
แรงบันดาลใจ
-
ข่าวสาร
ตัวอย่างเช่น
ช่วงหน้าฝน คนอาจค้นหา "เที่ยวที่ไหนดี" มากกว่า "ประวัติของจังหวัด..." ดังนั้น การเลือกหัวข้อควรเริ่มจากความต้องการของผู้ชม ไม่ใช่ความต้องการของผู้สร้าง
วิธีคิดข้อที่ 5 คอนเทนต์นี้มีคุณค่าเพิ่มหรือไม่ ก่อนกดเผยแพร่ ลองถามตัวเองว่า "ถ้าลบคอนเทนต์ของเราออกจากโลกออนไลน์ ผู้ชมจะเสียอะไรไป" หากคำตอบคือ "ไม่เสียอะไร" แสดงว่าคอนเทนต์อาจยังไม่มีคุณค่ามากพอ แต่หากคำตอบคือ
-
ทำให้เข้าใจง่ายขึ้น
-
สรุปได้ครบกว่า
-
เปรียบเทียบได้ชัดกว่า
-
มีประสบการณ์จริง
-
มีข้อมูลใหม่
แสดงว่าคอนเทนต์นั้นกำลังเพิ่มคุณค่าให้กับผู้ชม
ตัวอย่างการตัดสินใจเลือก 3C
สมมติว่าต้องการทำคอนเทนต์เกี่ยวกับ "การเลือกเครื่องฟอกอากาศ"
แนวทางที่ 1
ซื้อมาใช้เอง 10 รุ่น
ทดลองใช้งานจริง
สรุปผล
นี่คือ Create
เพราะสร้างข้อมูลใหม่จากประสบการณ์จริง
แนวทางที่ 2
รวบรวมผลทดสอบจากหลายเว็บไซต์
เปรียบเทียบ
สรุปให้เข้าใจง่าย
นี่คือ Curate
เพราะนำข้อมูลที่มีอยู่แล้วมาสร้างคุณค่าเพิ่ม
แนวทางที่ 3
เชิญวิศวกร ผู้ใช้จริง และแพทย์โรคภูมิแพ้มาพูดคุย
นี่คือ Collaborate
เพราะใช้ความรู้จากหลายฝ่ายมาสร้างมุมมองที่ครบถ้วน
ทั้งสามวิธีสามารถสร้างคอนเทนต์เรื่องเดียวกันได้ แต่การเลือกใช้ให้เหมาะกับทรัพยากร เวลา และวัตถุประสงค์ จะทำให้คอนเทนต์มีคุณภาพและมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า
ผู้สร้างคอนเทนต์ที่เก่งไม่ได้คิดเพียงว่า "จะทำอะไร" แต่คิดต่อว่า "ควรทำแบบไหนจึงจะดีที่สุด" หลัก 3C จึงเป็นเหมือนแผนที่ช่วยในการตัดสินใจ หากมีความรู้และประสบการณ์ที่หาได้ยาก ให้สร้างคอนเทนต์ใหม่ (Create) หากมีข้อมูลดีอยู่แล้วแต่กระจัดกระจาย ให้คัดเลือกและเรียบเรียงใหม่ (Curate) และหากหัวข้อนั้นต้องอาศัยหลายมุมมองหรือหลายความเชี่ยวชาญ การร่วมมือกับผู้อื่น (Collaborate) จะช่วยเพิ่มคุณค่าและความน่าเชื่อถือได้มากกว่า
ยอดวิวที่ยั่งยืนไม่ได้เกิดจากการเลือกหัวข้อที่ดังที่สุด แต่เกิดจากการเลือก "วิธีเล่า" ที่เหมาะสมที่สุดกับหัวข้อนั้น ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการคิดคอนเทนต์ด้วยหลัก 3C.