คิดแบบมืออาชีพ 1 Content แตกได้ 10 Content
วิธีคิด Content สร้างแบรนด์ด้วย Content เมื่อคนเชื่อใจคุณ ยอดวิวก็ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ
ที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้ตั้งแต่วิธีคิดก่อนสร้างคอนเทนต์ การเลือกใช้ Create , Curate และ Collaborate การหาไอเดีย การเล่าเรื่อง และการต่อยอดคอนเทนต์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่หากถามว่า "เป้าหมายสูงสุดของการสร้างคอนเทนต์คืออะไร" หลายคนอาจตอบว่า ยอดวิว ผู้ติดตาม หรือรายได้ คำตอบเหล่านี้ไม่ผิด แต่ทั้งหมดเป็นเพียง ผลลัพธ์ ไม่ใช่ เป้าหมายที่แท้จริง
สิ่งที่ผู้สร้างคอนเทนต์มืออาชีพให้ความสำคัญมากที่สุด คือ ความน่าเชื่อถือ (Trust) เพราะเมื่อผู้ชมเชื่อใจ ยอดวิว ผู้ติดตาม และโอกาสทางธุรกิจจะค่อย ๆ เติบโตตามมาเอง
ลองสังเกตผู้สร้างคอนเทนต์ที่คุณติดตามเป็นประจำ บางครั้งคุณกดดูคลิปของเขาโดยยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร เหตุผลที่คุณกดดูไม่ใช่เพราะหัวข้อ แต่เพราะคุณเชื่อว่า "คนนี้ทำคอนเทนต์ดี" นั่นคือพลังของแบรนด์
คนไม่ได้ติดตามคอนเทนต์ แต่ติดตามคนที่สร้างคอนเทนต์
ในช่วงเริ่มต้น ผู้ชมอาจเข้ามาเพราะหัวข้อที่น่าสนใจ แต่เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่ทำให้พวกเขากลับมาอีกครั้งคือความเชื่อมั่นในตัวผู้สร้าง
หากทุกครั้งที่ผู้ชมเข้ามาแล้วได้รับความรู้ ได้แรงบันดาลใจ หรือได้คำตอบที่กำลังค้นหา พวกเขาจะเริ่มรู้สึกว่า "ช่องนี้ไว้ใจได้"
เมื่อความรู้สึกนี้เกิดขึ้น ผู้ชมจะไม่รอให้อัลกอริทึมแนะนำอีกต่อไป แต่จะเป็นฝ่ายค้นหาคุณเอง
นั่นคือจุดที่ Content Creator เริ่มมี "แบรนด์"
ความสม่ำเสมอ สำคัญกว่าความสมบูรณ์แบบ
หลายคนไม่กล้าเริ่ม เพราะคิดว่าคอนเทนต์ยังไม่ดีพอ
แต่ในโลกออนไลน์ ไม่มีคอนเทนต์ใดสมบูรณ์แบบตั้งแต่ครั้งแรก
ผู้สร้างคอนเทนต์ที่เติบโตส่วนใหญ่ ไม่ได้เริ่มจากอุปกรณ์ที่ดีที่สุด หรือทักษะที่ดีที่สุด แต่เริ่มจากการลงมือทำอย่างสม่ำเสมอ แล้วค่อย ๆ พัฒนาในทุกครั้งที่เผยแพร่
ลองเปรียบเทียบคนสองคน
คนแรก ทำคลิปคุณภาพสูงมาก แต่ปีละ 5 คลิป
คนที่สอง ทำคลิปคุณภาพดี สัปดาห์ละ 2 คลิป ต่อเนื่องหลายปี
ในระยะยาว คนที่สองมักมีโอกาสสร้างฐานผู้ชมได้มากกว่า เพราะผู้ชมรู้ว่าจะมีคอนเทนต์ใหม่ให้ติดตามอยู่เสมอ
ความสม่ำเสมอจึงเป็นการสร้าง "ความคุ้นเคย" และความคุ้นเคยคือจุดเริ่มต้นของความเชื่อใจ
อย่าไล่ตามอัลกอริทึม จงไล่ตามคุณค่า
ทุกครั้งที่แพลตฟอร์มเปลี่ยนอัลกอริทึม จะมีคนจำนวนมากรีบเปลี่ยนรูปแบบคอนเทนต์ทันที
แต่ผู้สร้างคอนเทนต์ที่อยู่ได้ในระยะยาว มักไม่วิ่งตามทุกกระแส
พวกเขาศึกษาแพลตฟอร์ม แต่ไม่ปล่อยให้แพลตฟอร์มกำหนดตัวตน
สิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยน คือความต้องการของผู้ชม
ผู้คนยังคงต้องการ
-
ความรู้ที่เชื่อถือได้
-
วิธีแก้ปัญหา
-
แรงบันดาลใจ
-
ความบันเทิง
-
เรื่องราวที่ดี
หากคุณสร้างคุณค่าได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าอัลกอริทึมจะเปลี่ยนไปกี่ครั้ง ผู้ชมก็ยังคงติดตามคุณ
ทุกคอนเทนต์ คือการลงทุนระยะยาว
หลายคนรู้สึกท้อเมื่อโพสต์แล้วมีคนดูเพียงไม่กี่สิบหรือไม่กี่ร้อยคน
แต่คอนเทนต์ไม่ใช่สินค้าที่หมดอายุในวันเดียว
บทความหนึ่งอาจถูกค้นเจอหลังจากเผยแพร่ไปแล้วหลายเดือน
คลิปหนึ่งอาจกลายเป็นไวรัลหลังจากลงไปแล้วเป็นปี
หนังสือหลายเล่มขายไม่ดีในปีแรก แต่กลับได้รับความนิยมในเวลาต่อมา
ดังนั้น อย่าวัดคุณค่าของคอนเทนต์จากยอดวิวในวันแรกเพียงอย่างเดียว
จงมองทุกคอนเทนต์ว่าเป็น "ทรัพย์สินดิจิทัล" ที่จะทำงานแทนคุณในอนาคต
ยิ่งมีคอนเทนต์คุณภาพสะสมมากเท่าไร โอกาสที่ผู้ชมใหม่จะค้นพบคุณก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
จงเป็นผู้ให้ ก่อนเป็นผู้ขาย
หนึ่งในเหตุผลที่หลายช่องเติบโตอย่างรวดเร็ว คือพวกเขาให้ความรู้ก่อนที่จะขายสินค้า
ผู้ชมจะเชื่อใจคนที่ช่วยแก้ปัญหา มากกว่าคนที่พยายามขายของตั้งแต่นาทีแรก
ลองคิดถึงร้านกาแฟสองร้าน
ร้านแรก โพสต์แต่โปรโมชั่นทุกวัน
อีกร้านหนึ่ง โพสต์วิธีเลือกเมล็ดกาแฟ วิธีชงกาแฟ และเทคนิคการดูแลอุปกรณ์ พร้อมแนะนำสินค้าเป็นบางครั้ง
ร้านหลังมักสร้างลูกค้าประจำได้มากกว่า เพราะผู้ชมรู้สึกว่าได้รับประโยชน์ แม้ยังไม่ได้ซื้อสินค้า
หลักคิดนี้ใช้ได้กับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะขายสินค้า ให้บริการ หรือสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล
ความสำเร็จไม่ได้วัดจากยอดวิวเพียงอย่างเดียว
คอนเทนต์บางชิ้นมียอดวิวหลักล้าน แต่ไม่มีใครจดจำผู้สร้าง
ขณะที่คอนเทนต์บางชิ้นมียอดวิวเพียงหลักหมื่น แต่สามารถสร้างลูกค้า สร้างโอกาสทางธุรกิจ หรือสร้างชื่อเสียงให้กับผู้สร้างได้อย่างมหาศาล
ดังนั้น ก่อนเริ่มทำคอนเทนต์ ควรถามตัวเองว่า
"เราต้องการเพียงยอดวิว หรือเราต้องการสร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาว"
คำตอบของคำถามนี้ จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของทุกคอนเทนต์ที่คุณสร้าง
3C คือวิธีคิด ไม่ใช่เทคนิค
เมื่อมองย้อนกลับไปทั้ง 9 ตอน จะเห็นว่า 3C ไม่ใช่สูตรสำเร็จในการทำคอนเทนต์ แต่เป็นกรอบความคิดที่ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
เมื่อมีประสบการณ์หรือมุมมองที่เป็นของตัวเอง ให้เลือก Create
เมื่อมีข้อมูลจำนวนมากที่ผู้ชมยังสับสน ให้เลือก Curate
เมื่อหัวข้อนั้นต้องการหลายมุมมองหรือหลายความเชี่ยวชาญ ให้เลือก Collaborate
หากใช้ทั้งสามแนวคิดร่วมกันอย่างเหมาะสม คอนเทนต์จะไม่เพียงน่าสนใจ แต่ยังสร้างคุณค่าให้กับผู้ชมได้อย่างต่อเนื่อง
บทสรุปของหนังสือ
การสร้างคอนเทนต์ไม่ใช่การแข่งขันว่าใครโพสต์ได้มากที่สุด หรือใครมียอดวิวสูงที่สุดในวันนี้ แต่คือการสร้าง "คุณค่า" ที่ทำให้ผู้ชมรู้สึกว่า ทุกครั้งที่ใช้เวลากับคอนเทนต์ของคุณ พวกเขาได้เรียนรู้อะไรบางอย่าง ได้คำตอบของปัญหา ได้แรงบันดาลใจ หรือได้รับประสบการณ์ที่คุ้มค่ากับเวลาที่เสียไป
เมื่อคุณสร้างคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ ความน่าเชื่อถือจะค่อย ๆ สะสม เมื่อความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น ผู้ติดตามก็จะเพิ่มขึ้น และเมื่อผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ยอดวิว โอกาสทางธุรกิจ และความสำเร็จก็จะตามมาเอง
ดังนั้น อย่าถามเพียงว่า
"วันนี้จะทำคอนเทนต์อะไรดี"
แต่จงถามว่า
"วันนี้เราจะสร้างคุณค่าอะไรให้กับผู้ชมได้บ้าง"
เพราะสุดท้ายแล้ว Content ที่ดีที่สุด ไม่ใช่ Content ที่คนดูมากที่สุด แต่คือ Content ที่ทำให้ผู้ชมได้รับประโยชน์มากที่สุด และอยากกลับมาติดตามคุณอีกครั้ง
สรุปชุดบทความ "วิธีคิด Content ด้วย 3C ให้ได้ยอดวิว"
ตลอดทั้ง 9 ตอน เราได้เรียนรู้ตั้งแต่การเข้าใจว่าทำไมบางคอนเทนต์จึงได้รับความนิยม การเลือกใช้ Create, Curate และ Collaborate ให้เหมาะกับสถานการณ์ วิธีค้นหาไอเดียที่ไม่มีวันหมด การเล่าเรื่องให้น่าติดตาม การต่อยอดคอนเทนต์อย่างเป็นระบบ และการสร้างแบรนด์ผ่านความน่าเชื่อถือ
หากต้องสรุปทั้งหมดให้เหลือเพียงประโยคเดียว ประโยคนั้นคือ
"จงสร้างคุณค่าให้ผู้ชมก่อน แล้วความสำเร็จจะตามมาเอง"
เพราะในโลกที่ทุกคนสามารถสร้างคอนเทนต์ได้ ความแตกต่างที่แท้จริง ไม่ใช่อุปกรณ์ ไม่ใช่เทคนิค และไม่ใช่อัลกอริทึม แต่คือ วิธีคิดของผู้สร้างคอนเทนต์ ที่เลือกสร้างสิ่งที่มีคุณค่าให้กับผู้คนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนั่นคือหัวใจของ Content Strategy ด้วยหลัก 3C อย่างแท้จริง
.
